Garantie & klachten

Garantie

Wij stellen hoge eisen aan onze producten en doen ons best om deze in goede staat aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens het transport. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen aan reparatie op vervanging.

Afbeeldingen op de website:

Afbeeldingen kunnen zijn gedigitaliseerd en afwijken, zo gebruiken wij de afbeeldingen de wij van de leverancier krijgen aangeleverd. Estus.store is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten voor het gebruik van een afbeelding wat afwijkt van de werkelijkheid.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@estus.store. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.